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15 mai 2007 2 15 /05 /mai /2007 14:58

1) Hôtel (Décembre 1997)

 

Les correspondances suivantes proviennent d'un incident s'étant déroulé entre un hôtel de Londres et un de ses clients. En dernier lieu, le Directeur de l'hôtel a expédié la totalité du courrier au Sunday Times.

 

Chère Femme de chambre, Je vous serais reconnaissant de ne plus laisser de petits savons sur le lavabo de ma salle de bains. En effet, j'ai emmené avec moi mon propre savon. Veuillez donc reprendre les 6 petits savons encore dans leur emballage qui traînent sur le lavabo et les 3 autres qui se trouvent dans le bac a savon de la douche. Ils me gênent. Merci. S. Bergman

 

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Cher Chambre 635, Je ne suis pas votre femme de chambre attitrée; celle-ci sera de retour Jeudi, après son jour de repos hebdomadaire. J'ai pris les 3 savons d'hôtel qui se trouvaient dans le bac a savon de la douche comme vous l'aviez demande. Quant aux 6 autres qui se trouvaient sur le lavabo et qui vous gênaient, je les ai places sur votre boite de mouchoirs en papiers pour le cas ou vous changeriez d'avis. Pour le reste, j'ai laisse 3 savons aujourd'hui, que j'ai places dans l'armoire de toilette, car les instructions de la direction de l'hôtel sont de laisser 3 savons chaque jour dans les salles de bains. En espérant vous avoir satisfait. Kathy, femme de chambre

 

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Chère femme de chambre J'espère que VOUS êtes ma femme de chambre régulière. Apparemment, Kathy ne vous a pas parle du mot que j'avais laisse concernant les petits savons de l'hôtel. Lorsque je suis rentre dans ma chambre ce soir, j'ai trouve que vous aviez ajoute 3 savons sur mon lavabo. Je vais passer pres de 15 jours dans cet hôtel, et j'ai apporte mon propre savon. C'est pourquoi je n'ai pas besoin des 6 petits savons qui se trouvent sur le lavabo. Ils me gênent lorsque je me rase, lorsque je me brosse les dents etc... Je vous serai reconnaissant de les reprendre. S. Berman

 

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Cher M. Berman, Mon jour de repos est le mercredi. C'est ce qui explique que mercredi, la femme de chambre remplaçante a laisse les 3 savons d'hôtel réglementaires que la direction de l'hôtel nous recommande de laisser chaque jour dans les salles de bains. J'ai pris les 6 savons qui vous gênaient sur le lavabo, et je les ai places dans le bac a savon de votre douche, la ou se trouvait déjà votre propre savon. J'ai mis votre savon dans l'armoire de toilette par commodité pour vous. Je n'ai pas retire les 3 savons complémentaires offerts par l'hôtel et ils sont toujours dans l'armoire de toilette. N'hésitez pas à me faire part de vos remarques. Votre femme de chambre régulière, Dotty

 

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Cher M. Berman, L'assistant du Directeur, M. Kensedder m'a dit hier soir que vous étiez mécontent du service de votre femme de ménage. Je vous ai donc attribue une nouvelle femme de chambre. J'espère que vous voudrez bien accepter nos excuses pour le dérangement qui vous a été cause. Si vous avez d'autres remarques, n'hésitez pas à m'en faire part personnellement. Vous pouvez me joindre au poste 1108 entre 8h00 et 17h00. Merci Elaine Carmen Concierge.

 

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Chère Madame Carmen, Il m'est impossible de vous contacter par téléphone depuis mon travail. Comme je pars à 7h45 et que je ne rentre pas avant 17h30-18h00, vous comprendrez qu'il m'est plus facile de contacter M. Kensedder. J'avais donc contacte M. Kensedder pour lui parler de ce problème des petits savons d'hôtel : La nouvelle femme de chambre qui m'a été attribuée a du penser que j'étais un nouvel arrivant dans l'hôtel car elle a, elle aussi, dépose 3 savons dans mon armoire a pharmacie en plus des 3 savons a laisser quotidiennement dans les chambres qu'elle a déposé sur le porte-savons de la douche. Je remarque qu'en 5 jours passes dans votre hôtel, j'ai accumule pas moins de 24 petits savons ! Pourquoi me persécutez-vous comme cela ? S. Berman

 

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Cher M. Berman, Nous avons dit à votre femme de chambre Kathy d'arrêter de vous déposer des petits savons, et d'enlever tous les petits savons déposés par les femmes de chambre au préalable. Si je peux vous être d'aucune aide, n'hésitez pas à me joindre au poste 1108 entre 8h00 et 17h00. Merci. Elaine Carmen, Concierge

 

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Cher M. Kensedder, Mon savon de bain personnel m'a été retire. Chaque petit savon de l'hôtel a été retire de ma salle de bain, y compris mon propre savon! Je suis rentre tard hier soir, et j'ai été oblige de faire appel au groom pour qu'il m'apporte 4 petites serviettes parfumées. S. Berman

 

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Cher M. Berman, J'ai parle a notre concierge, Elaine Carmen, de votre problème de savon. Je ne m'explique pas comment il se fait que vous n'avez plus de savon dans votre chambre, alors que nos femmes de chambre ont pour instructions de laisser systématiquement 3 petits savons d'hôtel à chaque nettoyage. Le problème va être immédiatement règle. Veuillez accepter mes excuses pour le dérangement. Martin L. Kensedder Assistant du Directeur

 

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Chère Madame Carmen, Qui a bien pu laisser 54 petits savons dans ma salle de bains? C'est ce que j'ai trouve en rentrant hier soir dans ma chambre! Je n'ai aucun besoin de 54 petits savons. Par contre, j'aimerai bien récupérer mon savon personnel et son porte savon. Vous rendez-vous compte: 54 petits savons et mon propre savon qui a disparu. Rendez-moi mon savon et son porte savon, c'est tout ce que je demande S. Berman -

 

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Cher M. Berman, Vous vous êtes plaint d'avoir trop de savon dans votre salle de bains, alors je les ai tous enlevés. Puis vous vous êtes plaint a M. Kensedder que vos savons avaient disparu, alors je les ai remis en place personnellement: les 24 petits savons qui avaient été retires et les 3 petits savons que vous étés censés recevoir quotidiennement. Par contre je ne sais rien à propos petites serviettes parfumées. Evidemment, votre femme de chambre Kathy ne savait pas que je vous avais remis en place vos savons, alors elle aussi a apporte 24 petits savons + les 3 a ajouter quotidiennement. Je ne sais pas ou vous avez entendu que l'hôtel mettait a la disposition de ses clients des porte savons. J'ai, cependant, trouve pour vous un porte savon en ivoire que j'ai laisse dans votre salle de bains. Elaine Carmen

 

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Chère Madame Carmen, Cette petite note pour vous tenir au courant du dernier inventaire en date. Au jour d'aujourd'hui, je dispose de: - Sur le lavabo, sous l'armoire de toilette:

 

* 18 savons stockés en 4 piles de 4 et une pile de 2.

 

- Sur la boite de Kleenex:

 

* 11 savons en 2 piles de 4 et une pile de 3.

 

- Sur la table de nuit:

 

* 3 serviettes parfumées

 

* 8 savons en 2 piles de 4, ainsi que 4 porte savon en ivoire.

 

- Dans l'armoire de toilettes:

 

* 14 savons en 3 piles de 4 et 1 pile de 2.

 

- Dans le bac a savon de la douche:

 

* 6 savons, très mous maintenant.

 

- Pose sur le coin nord-est du bac de douche:

 

* 1 serviette parfumée, déjà utilisée.

 

- Pose sur le coin nord-ouest du bac de douche:

 

* 6 savons en 2 piles de 3.

 

Veuillez demander à Kathy de s'assurer, lorsqu'elle fera ma chambre, que les piles de savons sont bien en ordre et correctement époussetées. Veuillez aussi la prévenir que les piles composées d'un nombre de savons supérieur a 4 ont tendance a s'effondrer spontanément. Je me permets de vous suggérer d'utiliser le rebord de la fenêtre de ma chambre comme futur support de savon, étant donne qu'il n'a pas encore été utilise. Autre chose encore: J'ai acheté un autre savon avec son porte savon. Pour éviter tout nouveau malentendu, j'ai déposé cet équipement dans le coffre de l'hôtel. S. Berman

 

 

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